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5 Consejos básicos para el buen uso de las redes sociales en la empresa

A primera vista parece que “estar en las redes sociales” es una tarea simple y fácil, pero sin el suficiente conocimiento es muy probable que se nos vaya de las manos. No podemos “estar” por el simple hecho de estar ni publicar sin una estrategia definida: tenemos que tenerlo todo muy muy planificado, sin dejar lugar a la improvització.

Dicho esto, a continuación os dejamos 5 consejos básicos por el buen uso de las redes sociales, dirigido especialmente a empresas online:

1. Publicáis contenido de calidad, interesando y destacable

Los usuarios cada vez son más exigentes! No es suficiente enviar simples mensajes y preguntas ni compartir cualquier cosa.
Tampoco habláis del magníficos que sois, porque esto lo tendréis que demostrar con el tiempo. La creación de contenidos no está pensada para hacer publicidad sobre un mismo, sino para generar conversación y relacionaros con vuestro público.
Pero aquello importando es que este contenido sea destacable y relevante, puesto que del contrario, con la gran cantidad de contenido que se comparte, obviarán el vuestro.

2. Analizáis los resultados y actuáis en base a los datos

Existen estudios sobre la mejor hora para publicar contenidos, sobre como actuar o qué son los contenidos que más funcionan, pero al final será vuestra propia experiencia la que os dirá qué es mejor en cada momento.
Pero para hacerlo, tenemos que analizar los resultados de cada acción, puesto que del contrario, no sabremos si el que hacemos realmente está funcionando o no.
Existen muchas herramientas útiles, como el Google Analytics, que además de analizar la página web, calcula el tráfico proveniente de Facebook, Twitter, etc. Por otro lado, las mismas redes sociales permiten calcular la interacción del público con los contenidos, el número de clics, etc.
Es fundamental saber utilizarlas y extraer conclusiones que nos permitan saber hacia donde tenemos que dirigir nuestras acciones.

3. Más visual y más vídeo

Utilizáis infografías, imágenes y vídeos cortos. En la red encontramos un gran número de contenidos y cada vez es más difícil que los usuarios elijan los nuestros. Cómo decíamos al principio, la calidad es esencial, pero si no llamamos la atención de los usuarios con imágenes o vídeos, probablemente pasarán de largo.
Por eso, el elemento visual y audiovisual se vuelve cada vez más importante, puesto que además, permite comunicar aquello que queremos en un golpe de vista.

4. Utilizáis cada red social por aquello más adecuada

No todas las redes sociales son iguales y no podéis utilizarlas del mismo modo. A pesar de que podemos utilizar herramientas que nos ayuden a gestionarlas, como por ejemplo Hootsuite, tenemos que tener en cuenta las particularidades de cada red social:
Facebook es una red social generalista y enfocada al entretenimiento, a pesar de que también se ha convertido en un portal de noticias. Funcionan los contenidos de interés general y que no sean muy técnicos.
Twitter es el microbloging donde se comparten contenidos profesionales e intercambiamos enlaces más especializados, gracias a los hàshtags. Se caracteriza por su máximo de 140 caracteres y su poder visual es limitado.
Google Plus se asemejaría a Facebook, pero con la diferencia de las comunidades, que nos permite dirigirnos directamente al público que nos interesa. Es utilizado para mejorar el SEO, puesto que sus +1 dan puntos al posicionamiento web.
Linkedin es la red social profesional por excelencia, la cual es muy útil para establecer relaciones business tono business.
Pinterest se ha posicionado como la red social de abanicas online. Gracias a su poder visual, los consumidores descubren nuevos productos, se inspiran y recomiendan a otros usuarios, convirtiéndose en el gran aliado de los ecommerces.

5. Los hashtags, en todas partes

Empezaron en twitter, pero ahora también los encontramos a facebook, Google Plus, Pinterest Instagram… Los hashtags ayudan a organizar el contenido en temáticas, por el que es muy útil a la hora de dirigirnos a un segmento específico.
Los hashtags nos permiten:
– Monitoritzar vuestra reputación
– Dirigir nuestra comunicación a un target determinado
– Estar informados sobre el que pasa a nuestro sector
– Encontrar conversaciones relevantes

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